sanusetsalvus.com

Неделя, Мар 05 2017

Австрия

sanusetsalvus.com

font size decrease font size increase font size

здравен омбудсман, българите в Австрия

Здравните омбудсмани на Виена: Кога да им се оплачем?

Един от защитниците на правата на пациентите се казва Франц Битнер и е назначен към Лекарската камара.

В поредица от статии ще Ви запознаем със тях.

Броят на писмените жалби при здравния омбудсман силно се е увеличил, като от януари до декември са постъпили 1201 оплаквания, сочат данните за миналата година . Това е с 19.4 на сто повече от писмените жалби през 2015 г. Телефонните запитвания бележат спад, и са били с 21.5 на сто по-малко. Най-голям процент от оплакванията са свързани с услуги, предлагани от социални домове, лични лекари и болници.

В какви случаи можем да се обърнем към здравния омбудсман?

Той може да ви бъде полезен при нарушения в диалога с виенски здравни институции: когато не сте доволни от даден специалист със своя практика, когато някоя болница ви е създала проблеми, когато не сте доволни от услуги, предлагани от социален дом, или са възникнали проблеми, свързани с осигуровките.

Най-честите въпроси, задавани към здравния омбудсман през м.г. са били:

Къде мога да се лекувам, ако моят личен лекар не е на разположение, ако е на семинар, в отпуск или е в болнични?

Може ли лекарят да ме върне и да не ме прегледа? Какво да направя тогава?

Задължен ли е лекарят да прави домашни посещения?

Как мога да получа моето здравно досие, ако искам да сменя личния си лекар?

Какво да направя, когато не се чувствам добре обслужен в един лекарски кабинет?

Какви права имам като пациент? и т.н.

Кой е Франц Битнер?

Франц Битнер е роден през 1953 г. Той има дългогодишен опит в здравеопазването и социалните услуги. Познава из основи австрийското здравно и социално осигуряване. До 2009 г. е бил председател на Виенската областна здравна каса (WGKK) и се слави като мениджър, успял да модернизира управлението на касата. Успял е да разшири и пакета от услуги, който се предлага на осигурените лица.

За контакти:

Адрес:

Franziskanerplatz 6/8

1010 Wien

Tel.: +43/1/515 01 1270

Mobil: +43/664/50 60 704

Обаждания по телефона са възможни от понеделник до четвъртък от 8.30 до 15.30 ч., а петък – от 8.30 до 14.00 ч.

E-Mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

Web:www.patientenombudsmann-wien.at